Corregí el saldo con un movimiento identificable y verificá las condiciones de cierre.
Actualizado el
Antes de empezar
Necesitás un folio abierto y acceso de edición financiera. Revisá cargos y cobros antes de agregar un ajuste.
Paso a paso
Abrí Finanzas → Folios y entrá al folio o al detalle financiero de la reserva.
Consultá cargos, pagos, ajustes y saldo. Identificá el motivo del movimiento que falta.
Usá la acción de cargos o créditos adicionales y elegí el tipo de ajuste, importe y descripción. Registrá un motivo que permita revisarlo después.
Confirmá y comprobá el movimiento y su efecto sobre el saldo. Un crédito sobre cargos no representa un reembolso de dinero.
Desde Finanzas → Transacciones también existe Cargar cargo operacional: requiere un folio abierto, código de clasificación, importe y descripción; no se utiliza para registrar pagos.
Cuando corresponda cerrar, usá Cerrar folio, revisá las condiciones y confirmá solo si el sistema permite el cierre.
Comprobá el estado final. Si queda saldo, revisá la operación pendiente en lugar de agregar movimientos sin respaldo para llevarlo a cero.
Qué cambia en el sistema
Los ajustes dejan movimientos financieros y pueden alterar lo que se debe cobrar o reintegrar.
Cerrar un folio no realiza el check-out ni cancela una reserva. Tampoco emite automáticamente un comprobante fiscal.
Cómo comprobarlo
El importe y el signo del ajuste producen el saldo esperado.
El motivo permite reconstruir la corrección.
Si algo no funciona
No puedo cerrar el folio.
Revisá el saldo y las condiciones mostradas. La pantalla indica las operaciones necesarias para habilitar el cierre.
Las opciones disponibles dependen de los permisos de tu usuario, las funciones habilitadas y la configuración del complejo.
