Reservas

Entender estados, ingresos, salidas y cancelaciones

Diferenciá el estado de la reserva, la asignación de unidad y sus movimientos financieros.

Actualizado el 22/10/2026

Antes de empezar

Buscá la reserva y abrí su detalle.
Revisá el estado actual y la información de ingreso, salida y asignación.
Para registrar ingreso o salida, utilizá la operación correspondiente disponible en el detalle y completá sus requisitos.
Para cancelar, seleccioná Cancelar reserva y revisá el motivo y la confirmación que presente el sistema.
Si necesitás registrar una ausencia, utilizá la operación de no-show cuando esté disponible para ese estado.
Después de cualquier operación, revisá el nuevo estado, disponibilidad e información financiera.

Pendiente / Confirmada: Son estados de la reserva; comprobá pagos y vencimientos de manera independiente.
Alojada / Finalizada: Reflejan la operación de ingreso y salida registrada en el sistema.
Cancelada / No-show: Representan una cancelación o una ausencia. Revisá sus consecuencias y las políticas aplicables antes de confirmar.

Registrar ingreso o salida modifica el estado operativo. Ver una fecha de ingreso en pantalla no significa que se haya registrado el check-in.
Cancelar una reserva no demuestra que un cobro haya sido devuelto. Revisá el folio y el proveedor de pago.
Cambiar el estado puede afectar la disponibilidad. Comprobá el resultado antes de revender el inventario.

No aparece la operación esperada.: Revisá permisos, estado y requisitos indicados en el detalle; evitá simular una salida o un cobro cambiando otros datos.

Las opciones disponibles dependen de los permisos de tu usuario, las funciones habilitadas y la configuración del complejo.