Abrir ayuda, repetir el tutorial y contactar soporte
Buscá instrucciones y enviá una consulta con el contexto necesario para revisarla.
Actualizado el
Antes de empezar
Para consultar la documentación pública no necesitás iniciar sesión. Para contactar soporte desde el sistema, verificá tu cuenta y complejo.
Paso a paso
Abrí Soporte y ayuda desde el menú lateral o con el icono de ayuda ubicado entre la búsqueda y el asistente.
Buscá una tarea con tus propias palabras y utilizá las categorías para encontrar la guía.
Abrí el artículo y consultá requisitos, pasos, consecuencias y comprobaciones. Podés abrir la pantalla indicada o su versión pública.
Utilizá los controles de presentación disponibles para leer en el panel o en la página de ayuda sin perder el artículo.
Para repetir el recorrido inicial del sistema, entrá en Configuración y elegí Mostrar tutorial.
Si necesitás asistencia, presioná Contactar soporte y elegí error técnico, consulta, sugerencia o incidencia bloqueante y su prioridad.
Completá asunto y descripción con la pantalla, pasos, resultado esperado y mensaje obtenido. Revisá los datos de contacto y el consentimiento para adjuntar diagnósticos si se ofrece.
Enviá y verificá la confirmación. No incluyas contraseñas, claves privadas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.
Qué cambia en el sistema
Enviar el formulario crea una solicitud al equipo; abrirlo no la envía.
La prioridad describe el impacto del problema y no equivale a una promesa de tiempo de respuesta.
Cómo comprobarlo
La solicitud describe un caso que el equipo puede identificar.
Se confirmó el envío antes de volver a intentarlo.
Si algo no funciona
No aparece un paso del tutorial.
El recorrido adapta sus secciones a permisos y funciones habilitadas. Buscá también la guía correspondiente en el centro de ayuda.
Las opciones disponibles dependen de los permisos de tu usuario, las funciones habilitadas y la configuración del complejo.
